ЕВРО-2012. Волонтеры in Action! ФОТО
Остались считанные дни до окончания Евро. И кто бы что ни говорил, все-таки, праздник получился! И немалая заслуга в этом тех ребят и девчонок, которые денно и нощно дежурили в фан-зоне, аэропорту, на вокзале, станциях метро… Причем, делали это по собственному желанию и совершенно бесплатно. Ведь они– волонтеры ЕВРО-2012.
Мы решили воспользоваться небольшой паузой между матчами и задали волонтерам несколько вопросов.
- Почему Вы решили стать волонтером?
- Как проходил отбор?
- Какие качества личности, способности и знания нужны, чтобы быть волонтерам на ЕВРО-2012?
- Какие из этих качеств помогла Вам сформировать школа?
- С какими трудностями Вам пришлось столкнуться в Вашей волонтерской работе?
- Попадали ли Вы в неожиданные ситуации и как из них выходили?
- Будете ли Вы и дальше заниматься волонтерской работой? Если да, то в каких сферах деятельности?
Куценко Алёна, куратор волонтеров 
Октябрського района, работающих на фан-зоне
1. Мама заставила 
А если серьезно, то я изначально понимала, что это важный опыт, который пригодится мне в будущем. Опыт общения с иностранцами (и речь идет не только о языковой практике), опыт организации и опыт работы на огромном по своим масштабам проекте.
Позволить пройти «Евро-2012» мимо себя и остаться в стороне от событий, которыми месяц жила вся страна? Ну уж нет!
2. Пришла, заполнила анкету, ответила на несколько вопросов на английском. Через некоторое время подтвердила свое желание участвовать в Евро посещением подготовительных занятий – курсов.
3. Доброжелательность, находчивость, миролюбие. Знание английского, дисциплинированность и понимание системы.
4. Понимание системы. Навыки психологической защиты от неадекватных людей.
5. Самодурство небольших по рангу чиновников. Неуважение к волонтерам со стороны всех и вся. Начиная от водителей в маршрутках, которым попробуй показать удостоверение волонтера на бесплатный проезд – выслушаешь все, что о тебе думают в свойственной им манере и заканчивая собственными знакомыми, которые поражаются тому, как это можно работать «забесплатно»?!
6. Да. К примеру, была ситуация, когда не пускали мима, боялись, что он будет продавать шарики. Пришлось убеждать охрану, что он не торгаш, а артист и будет показывать представление. Оказалось же, что он всего лишь просто пришел посмотреть матч.
Большая часть забавных ситуаций связана с нестандартными вопросами и желаниями иностранцев, к которым мы были не готовы. К счастью, голландцы очень доброжелательные ребята и никто из них не выражал своего неудовольствия ломаному английскому волонтеров. Они отнеслись с пониманием и искренне веселились, стараясь выяснить то, что им нужно. И каждый раз благодарили за любую оказанную помощь. Часто дарили что-то на память.
7. Да, в тех, которые смогут принести полезный опыт, который может понадобиться в работе или в жизни. Либо же в случае, когда ты сам чувствуешь, что не можешь остаться в стороне от происходящего, как это было с Евро, с Днем Победы, или с брошенными на улице животными.
Ирина Гугля, волонтер
1. Я решила стать волонтером, чтобы быть поближе к этому мероприятию и помочь своему городу Харькову.
2. Ну, если быть честной, то я знала еще два года назад, что буду волонтером. Я прошла на сайте анкетирование на английском, прошла его успешно, потом побеседовала с директором «Доверия». Мы с ней нашли общий язык. И она сказала мне: «Да, Ира, ты будешь волонтером!» И так я стала волонтером.
3. В первую очередь, дружелюбие, взаимопомощь , понимание, знание английского языка и, конечно же, улыбчивость! Еще и знание города, и приветливость, и миролюбие.
4. Школа помогла мне сформировать…, точнее, улучшить, знание английского языка. Научила, как оказывать первую медицинскую помощь и как вести себя в экстренных ситуациях.
5. Наверное, немного недопонимание наших иностранных гостей… В том плане, что именно они хотят, куда поехать… Очень большие проблемы с нашими таксистами. Наши таксисты огромные суммы зафигачивают за проезд нашим иностранным гостям, и это огромнейшая проблема. Таких таксистов нужно искоренять. Это самая большая проблема.
6. Да! Когда мы пошли гулять после закрытия фан-зоны, мы встретились с голландцами, которые вообще не понимали по-русски. Но как-то мы друг друга поняли!
7. Да, конечно! Я волонтерской работой занимаюсь уже три года. И дальше буду продолжать и не останавливаться на достигнутом. Думаю, что, прежде всего, в сфере социальной деятельности.
Столярова Мария, 
руководитель волонтерского центра Октябрського района
1. Я не волонтер. Занимаюсь социальной работой. Никогда не предполагала, что можно просто помогать людям, да еще получать за это зарплату.
2. Отбор проводила я лично. Мы ездили, проводили презентации, показывали видео-презентации. Рассказывали ребятам, что есть что, какие требования предъявляются к волонтерам. После этого, каждый, кто заинтересовался, проходил тесты, собеседования, отвечал на вопросы и становился волонтером.
3. Прежде всего, милосердие. Второе, что немаловажно, это – активность. Хочу сразу сказать о том качестве, которого не должно быть у волонтера, которое несовместимо с волонтерством, это лень. Ленивый человек, который не получает новые знания, новый опыт, вряд ли сможет оказать кому-то помощь.
4. Школа помогла мне сформировать такие качества, как ответственность, требовательность и любознательность.
5. Самая большая трудность – это непонимание нас нашими же соотечественниками-украинцами.
6.Попадали в разнообразные ситуации и выходили благодаря командной игре и остроте ума.
Светлана Беликова, волонтер
1. Потому что было интересно, интересно приобщиться к такому событию, которое вряд ли повторится в скором времени. Интересно испытать свои навыки английского. Интересно было узнать культурные особенности иностранных гостей. Интересно просто быть в среде людей, имеющих схожие со мной взгляды на жизнь.
2. Просто. Пришла, заполнила анкету, прошла небольшой психологический тест (а-ля «нарисуйте кактус, выберите одну из геометрических фигур» и т. д .). На самом деле, учитывая большое количество отказавшихся после первоначального набора, организаторам перебирать кандидатами особо не приходилось. Работа найдется на каждого. В конце концов, и еду волонтерам тоже кто-то должен разносить.
3. Открытость, отсутствие страха Другого, коммуникабельность, знание города, или знание того, кто ими обладает в ближайшей досягаемости. И чувство юмора, потому как без него пережить этап подготовки и всякие несуразные мероприятия было бы совсем невмоготу.
4. Школа помогла мне сформировать терпение. Надо было выдержать шестичасовое ничегонеделание, когда фаны уехали, и в наших услугах никто уже не нуждался.
5. Ничего не делать весьма сложно. Также сложно было сочетать учебу, работу и волонтерство. Но такие сложности, все же, были разрешимы. Руководство все понимало и шло навстречу. Поначалу были сложности в общении с иностранцами. Но это – лишь вопрос времени на преодоление языкового барьера, который решился буквально часа за два.
6. Порой надо было проконсультировать фанов по телефону. Пыталась, чтобы меня понимали правильно. В итоге все всё понимали и проблема разрешалась.
7. Да. Хочу попробовать себя в международных волонтерских проектах. То, что буду участвовать в волонтерстве от Харькова – это вряд ли. Уж очень зависимы все социальные проекты и организации от властных и политических структур. А я не хочу быть лишь средством рекламы. Я хочу реально помогать тому, кто в этом нуждается. Например, сотрудничать с детскими домами, интернатами, помогать тяжелобольным детям. Но не напоказ, а тихо. Так, чтобы никто не видел.
Света Беликова рассказывает…
Желание поволонтерить на «Евро-2012» зародилось еще на заре подготовки (реальной, а не документальной) к сему, не побоюсь сказать, культурному событию, – то есть осенью прошлого года. Тогда я думала, что стать волонтером – невообразимо сложно, что волонтер просто обязан быть дипломированным выпускником факультета иностранных языков, или владеть английским не меньше уровня Advance, поэтому природная скромность не дала энтузиазму проявиться и подать заявку на волонтерство. Да и к тому же сроки набора как раз подошли к концу – у меня появилась официальная отговорка.
Но не тут-то было! От судьбы уйти очень сложно. Почти невозможно. Уже в конце зимы, в один прекрасный (действительно прекрасный) снежный февральский день, зайдя в холл родного университета, остановила свой взгляд на объявлении: «Хочешь быть волонтером «Евро-2012»? Звони! ….. … ». И ниже надпись: донабор волонтеров. Как говорится, если гора не идет к Магомету…
Так вот, позвонила, поговорила с милейшей благовоспитанной девушкой и без малейших вопросов поехала отвозить свои документы по указанному адресу. Впоследствии с этой девушкой мы очень подружились. И в целом руководство от района – приятные и добрые люди, понимавшие проблемы волонтеров и пытавшиеся их разрешить наиболее оптимальным образом.
Так я оказалась в прекрасной молодежной, веселой и энергичной среде себе подобных сверстников. Много общения, много интересных событий.
Хотя были и не совсем интересные события. И даже совсем неинтересные. Но, как ни странно, доля разочарования совсем мала, его практически и нет, хоть поводов было хоть отбавляй. Вместо него есть безмерное счастье от того, что я – ВОЛОНТЕР!
И вот наступило славное время футбольных болельщиков и болельщиц. Всем нужна была наша помощь. Поначалу… Кто обращался, а кто-то несколько стеснялся что-то спросить, поэтому мы часто сами предлагали свою помощь.
Немного погодя фанат в городе освоился и мог тому же волонтеру лучше объяснить и маршрут, и направление. Как движения, так и мыслей. В наших услугах стали нуждаться все реже и реже.
Окончательно стало грустно после отъезда голландцев и других фанов после 17 июня. В опустевшем городе, без большого количества иностранных гостей, волонтеру стало нечего делать. Но он должен был продолжать стойко нести свою службу. Он же Волонтер! Он подписал Контракт. И Страховой полис. Значит, деньги на него в городском бюджете выделены. Значит, отрабатывай, будь любезен!
Так, ради галочки, многие и стояли. По 6 часов в метро, по 7 часов на фан-зоне. Ладно, фан-зона хоть по вечерам наполняется людьми. Правда, уже нашими, но все равно как-то веселее. А в метро что? Мало того что скучно без иностранного внимания к карте движения метро, так еще и не присядешь, ибо по инструкции… и далее оглашение устава Метрополитена. Хотя, многие далеко забросили свое обещание верой и правдой исполнять Долг Харькову в лице Департамента по делам семьи и молодежи, просто пришли и просто сдали свои бейджи, со словами: «Иностранцев уже нет. Я волонтерить больше не хочу и не буду». Но были и преданные делу люди ,и таких, безусловно, большинство, которые таки отслужили до последнего отчетного дня. И именно они имели счастье оказаться на Параде невест, совпавшим с Днем молодежи. Нет, не в качестве помощников невест, а в качестве живой линии, оцепившей главную аллею сада Шевченко. До сих пор в догадках: для чего нужен был весь этот перформанс в тридцатиградусную жару?
Бесспорно, были и очень интересные мероприятия: тренинги о «языке ненависти» и правилах общения со СМИ, проведенные правозащитницей Мридулой Гош и журналистом Людмилой Гоменюк; встреча голландских болельщиков, посвящение в волонтеры, «самый многочисленный флеш-моб» на площади Свободы (хотя, два дня репетиции даже для «самого многочисленного» как-то многовато: флеш на то и флеш, чтоб быть внезапным), съемка видеоролика про объект волонтерства, экспресс-курс английского, в конце концов!
И, конечно же, самое главное, что было в изобилии – это общение с себе подобными, молодыми и энергичными людьми. Веселыми и беззаботными. Поэтому все, что было негативного в период нашей волонтерской работы, все с лихвой покрывалось моментами радости, дурачества и веселого времяпрепровождения с новообретенными единомышленниками. Ибо волонтер – это человек, не просто желающий помочь другому, это такое состояние души! Своеобразная жизненная позиция или философия, если хотите.
Рыбак рыбака видит издалека. Поэтому, просто идя по улице и завидев знакомую зеленую футболочку (или кепочку, или сумочку, или весь комплект целиком, вместе с ветровкой) и приветствуя друг друга широкой улыбкой на лице, все больше и больше убеждаешься в полезности своего звонка в конце зимы.
Ведь болельщики уехали, а друзья остались! Среди болельщиков, в том числе. И это – то главное, что я извлекла из волонтертва. Бесценный опыт общения на новом для меня уровне, самомобилизации, самоорганизации, благодарность организаторам и множество новых контактов, которые, надеюсь, будут поддерживаться и в будущем. И, конечно, набор амуниции, который достался нам в дар. Кепочка, кстати, очень удобная. И футболка мне прям под цвет глаз! 
БЛАГОДАРИМ всех участников этой публикации, которые согласились не только ответить на вопросы и честно рассказать о волонтерской жизни, но и предоставили свои фотографии.
Большое спасибо вам, Алена, Ира, Мария, Света и всем волонтерам ЕВРО-2012, которые достойно представили Харьков гостям нашего города!